Všeobecné obchodné podmienky ABChosting

1. Poskytovateľ a kontakt

Poskytovateľom služieb ABChosting je ActiveNet, s.r.o., Škultétyho 1, 831 03 Bratislava, IČO 36773760, DIČ 2022374167, IČ DPH SK2022374167. Kontakt: info@activenet.sk, +421 905 267 030. Na túto adresu možno doručovať aj reklamácie a odstúpenia od zmluvy.

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 45805/B.

2. Rozsah služieb

Tieto podmienky upravujú objednanie webhostingu, sprostredkovanie registrácie domén a súvisiace služby uvedené v konkrétnej objednávke. Jednotlivé hostingové skupiny predstavujú oddelené cPanel účty. Viaceré weby v jednej skupine zdieľajú zdroje jej balíka.

Rozsah priestoru, schránok, databáz a ďalších funkcií určuje ponuka potvrdená v objednávke. Výraz „neobmedzene“ pri počte schránok alebo databáz neznamená neobmedzený diskový priestor ani vyhradený výkon servera. Nezavádzame tým dodatočné neoznámené limity. Presné pravidlá prípustnej prevádzky a technické obmedzenia musia byť dostupné pred objednaním.

Samostatná zmluva alebo výslovne prijatá individuálna ponuka môže upravovať ďalšie služby. Percentuálna dostupnosť, nepretržitá podpora, obnova dát v konkrétnej lehote ani úspešnosť ľubovoľného programu nie sú sľúbené bez konkrétnej dohody. Zákonná zodpovednosť poskytovateľa za vady tým nie je dotknutá.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník zvolí domény, hostingové skupiny, balíky a obdobie. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť. Automatický objednávkový postup pri prvom spustení prijíma slovenské fakturačné adresy a nové registrácie domén; existujúce domény a prenosy riešime individuálne po overení oprávnenia. Automatickú inštaláciu WordPressu možno objednať len vtedy, keď je výslovne dostupná v objednávke; inak je dostupná jeho samostatná inštalácia cez cPanel.

Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká doručením e-mailu „Objednávka bola prijatá“, ktorý poskytovateľ odošle po serverovom potvrdení platby. Samotné technické prijatie formulára ani autorizácia platby nepotvrdzujú dostupnosť domény alebo dokončenie služby. Ak objednávku nemožno prijať alebo dohodnuté plnenie zabezpečiť, poskytovateľ zákazníka kontaktuje a vysporiada prijatú platbu za neposkytnuté plnenie. Náhradné plnenie vyžaduje súhlas zákazníka.

Objednávku zákazník odošle tlačidlom, ktoré jednoznačne upozorňuje na povinnosť platby. Potvrdenie obsahuje objednané služby, konečnú cenu, podmienky a prípadné osobitné súhlasy v uchovateľnej podobe.

4. Cena, platba a fakturácia

Ceny sa uvádzajú v eurách. ActiveNet je platiteľom DPH. Pri tuzemskej objednávke aplikácia pred zaplatením zobrazí základ dane, DPH a konečnú cenu. K 27. 10. 2026 je použitá základná sadzba DPH 23 %.

Schválené hostingové ceny pred započítaním domén:

Registrácia domény sa účtuje osobitne podľa potvrdenej ceny a registračného obdobia. Zmena dostupnosti alebo ceny pri opätovnom overení vyžaduje nový súhlas zákazníka; nestačí pôvodný výsledok vyhľadávania.

Platba kartou prebieha na platobnej stránke Stripe. ABChosting neprijíma číslo karty ani CVC do vlastného formulára. Faktúry vystavuje ActiveNet vo vlastnom systéme ABChosting. Prijatá platba a dokončenie technickej aktivácie sú rozdielne udalosti; faktúra k prijatej platbe sama nepotvrdzuje zriadenie služby.

5. Aktivácia a domény

Príprava služby nadväzuje na potvrdenú platbu a overenie potrebných údajov. Stav objednávky zákazník nájde v klientskom portáli. Ak automatické zriadenie neprebehne, objednávku skontroluje správca a zákazníkovi oznámi prekážku a ďalší postup bez zbytočného odkladu. Opakované zaplatenie nie je riešením technickej chyby. Predplatené obdobie hostingu začína jeho úspešnou aktiváciou.

Výsledok vyhľadávania domény nie je rezerváciou. Registrácia je dokončená až po jej potvrdení príslušným registrátorom alebo registrom. Zákazník skontroluje názov, držiteľa a kontaktné údaje pred odoslaním. Registrácia podlieha aj pravidlám príslušnej koncovky, ktoré treba sprístupniť pred objednaním.

Existujúca doména sa bez samostatného pokynu neruší ani neprenáša. Zmena DNS môže ovplyvniť web a poštu; vykonáva sa len v rozsahu objednanej alebo osobitne odsúhlasenej služby. Registračné obdobie domény a predplatené obdobie hostingu môžu mať rozdielne dátumy.

6. WordPress a zákaznícky obsah

Voliteľná inštalácia WordPressu zahŕňa iba funkcie výslovne uvedené v objednávke. Nezahŕňa automaticky tvorbu hotového webu, platené licencie, e-shop, migráciu ani priebežnú správu obsahu. Výsledok inštalácie sa potvrdzuje osobitne.

Zákazník zodpovedá za oprávnenie používať svoj obsah, témy a doplnky a za aktualizáciu softvéru, pokiaľ si neobjednal jeho správu. Nesmie prevádzkovať škodlivý kód, phishing, spam alebo neoprávnene zasahovať do iných účtov. Poskytovateľ nesmie obsah svojvoľne mazať; pri zásahu rieši konkrétne ohrozenie a zachová zákonné práva zákazníka.

7. Klientsky účet a bezpečnosť

Prístup do portálu sa aktivuje osobitným odkazom. Zákazník chráni svoje heslo a oznámi podozrenie na zneužitie. Prihlasovanie do cPanelu je oddelené od hesla portálu. Aktivačné odkazy, heslá a obnovovacie kódy sa neposkytujú ďalším príjemcom v interných kópiách správ.

Informácie o spracúvaní údajov zákazníka sú v prílohe 1. Pri osobných údajoch vložených zákazníkom do hostingu sa uplatní príloha 2; zákazník určuje účely a zákonnosť tohto spracúvania.

8. Trvanie, obnova a ukončenie

Hosting sa predpláca na potvrdené mesačné alebo ročné obdobie. Automatické strhávanie ďalších platieb nemožno zapnúť bez osobitného, preukázateľného rozhodnutia zákazníka a informácie o budúcej cene a zrušení. Pokiaľ automatická obnova nie je dostupná a potvrdená, objednávka ju nezakladá.

Pri prvom spustení sa používa manuálna obnova: pred koncom predplateného obdobia dostane zákazník e-mail s pokynmi; pokračovanie si výslovne objedná a zaplatí. Cena ďalšieho obdobia sa oznámi pred potvrdením. Automatické platby ďalších období nie sú súčasťou tejto objednávky. Registračné obdobie a obnova domény sa posudzujú samostatne.

Po nezaplatení ďalšieho obdobia poskytovateľ zákazníka kontaktuje pred prípadným obmedzením služby a oznámi postup prevzatia dát. Automatické mazanie zákazníckych dát pri nezaplatení sa nepoužíva. Termín prípadného odstránenia po skončení a dostupný spôsob exportu oznámi poskytovateľ vopred; zákonné povinnosti uchovávania tým nie sú dotknuté. Ukončenie hostingu samo osebe neruší registráciu domény.

9. Spotrebiteľské odstúpenie

Pri zmluve o službe uzavretej na diaľku má spotrebiteľ spravidla 14 dní od uzavretia na odstúpenie bez dôvodu. Výnimky a dôsledky sa posudzujú podľa konkrétneho plnenia, nie iba podľa označenia „hosting“ alebo „doména“.

Začatie služby počas tejto lehoty vyžaduje osobitné poučenie a výslovný súhlas. Pri službe nezaniká právo na odstúpenie už samotným začatím. Úplné poskytnutie, pomerná úhrada a vrátenie platieb sa posudzujú podľa zákona. Registráciu domény preto nemožno paušálne označiť za nevratnú iba odkazom na registrátora.

Odstúpenie možno oznámiť na kontakt poskytovateľa alebo cez funkciu Odstúpiť od zmluvy tu, dostupnú v pätičke webu a klientskej zóne. Po kontrole mena, označenia zmluvy, rozsahu odstúpenia a e-mailu spotrebiteľ aktivuje „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Dostane potvrdenie s obsahom oznámenia a dátumom a časom odoslania; môže si ho aj stiahnuť. Pri probléme s e-mailom zostáva oznámenie zaevidované a možno použiť kontaktné údaje poskytovateľa. Funkcia automaticky nevymazáva dáta ani nevykonáva platobné vysporiadanie. Nasledujúci vzor možno použiť dobrovoľne:

Adresát: ActiveNet, s.r.o., Škultétyho 1, 831 03 Bratislava, info@activenet.sk. Oznamujem odstúpenie od zmluvy týkajúcej sa služby …, číslo objednávky …, uzavretej dňa … . Meno a priezvisko …, adresa …, e-mail …, dátum … . Pri listinnej forme podpis … .

10. Vady, reklamácie a riešenie sporov

Problém alebo reklamáciu možno oznámiť na info@activenet.sk alebo na sídlo poskytovateľa. Uveďte službu, číslo objednávky, opis vady a požadovanú nápravu; neposielajte heslá. Poskytovateľ potvrdí prijatie a oznámi ďalší postup a príslušnú lehotu vybavenia. Zákonné práva spotrebiteľa pri vadnej digitálnej službe vrátane nápravy, zľavy alebo odstúpenia tieto podmienky nevylučujú.

Spotrebiteľ môže požiadať poskytovateľa o nápravu. Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo do 30 dní neodpovie, môže sa spotrebiteľ obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Informácie a pravidlá pôsobnosti poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

11. Zmeny a účinnosť

Pre konkrétnu objednávku sa uchová znenie prijaté zákazníkom. Nové znenie nemôže spätne meniť zaplatenú objednávku. Zmena ceny alebo podmienok ďalšieho obdobia sa oznámi vopred a zákonné práva zákazníka zostávajú zachované.

Verzia: sk-2026-10-27-v1. Uplatňuje sa na nové objednávky od jej sprístupnenia v objednávke. Predchádzajúce objednávky sa tým spätne nemenia.

Príloha 1 — Informácie o osobných údajoch

Prevádzkovateľom je ActiveNet, s.r.o., s kontaktmi v článku 1. Identifikačné, kontaktné, fakturačné a objednávkové údaje spracúva na prípravu a plnenie zmluvy a zákonné účtovné a daňové povinnosti. Bez nevyhnutných údajov nemožno objednávku vybaviť. Bezpečnostné a prevádzkové záznamy slúžia na ochranu služby, riešenie chýb a preukázanie úkonov.

Platobné údaje potrebné na platbu dostáva Stripe; údaje potrebné na registráciu domény registrátor Subreg/Gransy a príslušný register. Číslo platobnej karty ani CVC sa do ABChosting nezadávajú. K údajom majú prístup oprávnené osoby poskytovateľa a príjemcovia v nevyhnutnom rozsahu. Informácie o samostatnom spracúvaní platobným poskytovateľom sú v zásadách Stripe; pravidlá registrátora a koncoviek sú dostupné cez Subreg.

Portál zaznamenáva navštívené vlastné stránky, hľadané domény a postup objednávkou na prevádzkové štatistiky a zistenie nedokončených objednávok. Do týchto udalostí neukladá heslá, platobné údaje ani celý obsah formulárov. Rešpektuje signály Do Not Track a Global Privacy Control. Na prihlásenie, ochranu formulárov a rozpracovanú objednávku používa nevyhnutné relácie a lokálne uloženie v prehliadači. Dizajn môže načítať font Inter od Google; tým vzniká požiadavka z prehliadača k tomuto poskytovateľovi.

Údaje sa uchovávajú podľa účelu a zákonných účtovných, daňových a premlčacích lehôt; bezpečnostné a prevádzkové záznamy iba po dobu primeranú ich účelu. Po skončení potreby sa odstránia alebo anonymizujú, ak neexistuje iný zákonný dôvod uchovania. Marketingové oslovovanie sa nezakladá iba touto objednávkou.

Dotknutá osoba môže podľa príslušných podmienok žiadať prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie alebo prenosnosť údajov a namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Podnet možno podať Úradu na ochranu osobných údajov SR. Pri žiadosti poskytovateľ primerane overí totožnosť; neposielajte heslo. Prenos mimo EHP sa môže uskutočniť len pri splnení podmienok GDPR.

Príloha 2 — Spracúvanie osobných údajov v obsahu hostingu

Ak zákazník ukladá do hostingu údaje iných osôb, je ich prevádzkovateľom a ActiveNet ich spracúva v jeho mene ako sprostredkovateľ v rozsahu uloženia, prevádzky a dohodnutej podpory. Predmetom môžu byť identifikačné, kontaktné a obsahové údaje návštevníkov, používateľov, zákazníkov alebo zamestnancov podľa obsahu zákazníkovho webu, pošty a databáz. Účel a oprávnenie na ich spracúvanie určuje zákazník.

Pokynom je objednaná prevádzka hostingu a následné zdokumentované pokyny zákazníka v jej rámci. Spracúvanie trvá počas služby a do dohodnutého vrátenia alebo odstránenia dát po jej skončení, s výhradou zákonného uchovávania. Poskytovateľ údaje nepoužíva na vlastné účely, zabezpečí dôvernosť oprávnených osôb, primerané riadenie prístupu, oddelenie účtov, ochranu prenosu a prevádzkovú bezpečnosť. Zálohovanie sa riadi konkrétne dohodnutou službou; táto príloha nesľubuje ďalší neobjednaný rozsah záloh.

Poskytovateľ pomáha v primeranom rozsahu pri právach osôb, bezpečnostných incidentoch, posudzovaní rizík a preukazovaní plnenia povinností. Porušenie ochrany údajov oznámi zákazníkovi bez zbytočného odkladu. Upozorní ho na pokyn, ktorý považuje za rozporný s predpismi. Poskytne potrebné informácie a umožní primerané overenie pri ochrane údajov ostatných zákazníkov.

Ďalší sprostredkovateľ s prístupom k zákazníckemu obsahu sa môže zapojiť len na základe zdokumentovaného povolenia zákazníka a zodpovedajúcich povinností ochrany údajov; poskytovateľ vopred oznámi jeho totožnosť, účel a prípadný prenos mimo EHP. Po skončení poskytovania podľa pokynu zákazníka dáta vráti alebo odstráni, ak ich uchovávanie nevyžaduje zákon. Toto ujednanie neobmedzuje povinnosti podľa článku 28 GDPR.